KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
VENATURA SAĞLIK ÜRÜNLERİ TİCARET VE SANAYİ A.Ş.
1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden:
Unvan: VENATURA SAĞLIK ÜRÜNLERİ TİCARET VE SANAYİ A.Ş.
Adres: Huzur Mah. Azerbaycan Cad. Skyland B No: 4 B, İç Kapı No: 467, Sarıyer / İSTANBUL
MERSİS No: 0924091887600001
Vergi Dairesi / VKN: Maslak Vergi Dairesi / 9240918876
İnternet Sitesi: www.venatura.com.tr
E-posta: [email protected]
Telefon: 0535 862 29 65
KEP Adresi: [email protected]
Bundan sonra "VeNatura" veya "Şirket" olarak anılacaktır.
VeNatura olarak kişisel verilerinizin KVKK'ya uygun şekilde işlenmesine ve muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz. İşbu Aydınlatma Metni, KVKK'nın 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında hazırlanmıştır.
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ
• Kimlik Verisi: Ad, soyad; fatura kurumsal ise unvan, vergi dairesi ve vergi numarası; talep hâlinde T.C. kimlik numarası (yalnızca mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde).
• İletişim Verisi: E-posta adresi, cep telefonu numarası, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri İşlem Verisi: Sipariş numarası ve içeriği, sipariş tarihi, sepet bilgisi, fatura ve irsaliye bilgileri, kargo takip numarası, iade/cayma ve şikâyet kayıtları, çağrı ve yazışma kayıtları.
• Finansal Veri: İşlem tutarı, ödeme onayı/referans numarası, iade kayıtları. Kredi kartı numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVV bilginiz Şirketimiz tarafından görülmez ve saklanmaz; bu veriler yalnızca ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
• İşlem Güvenliği Verisi: IP adresi, çerez kayıtları, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgisi, oturum bilgileri.
• Pazarlama Verisi: Yalnızca açık rızanız bulunması hâlinde; alışveriş tercihleri, kampanya etkileşimleri, bülten kayıt bilgisi.
Özel nitelikli kişisel veri: Şirketimiz, ürünlerin takviye edici gıda niteliğinde olması sebebiyle sizden sağlık verisi talep etmez ve sistematik olarak işlemez. Tarafınızca bize iletilen mesaj, yorum veya talep içeriğinde kendi iradenizle sağlık bilgisi paylaşmanız hâlinde bu veriler yalnızca talebinizin karşılanması amacıyla, işlendikleri amaç için gerekli süre boyunca işlenir. Bu tür bilgilerin bize gönderilmemesi tavsiye edilir.
3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz;
• www.venatura.com.tr internet sitesi üzerinden üyelik, sipariş, iletişim ve iade formları aracılığıyla,
• E-posta, telefon, WhatsApp ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden yapılan iletişimler yoluyla,
• Çerezler ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla (bkz. Çerez Politikası),
• Kargo ve ödeme kuruluşlarından gelen işlem bildirimleri yoluyla
tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elektronik ve/veya fiziki ortamda toplanmaktadır.
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ
4.1. Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması (KVKK m.5/2-c)
• Siparişin alınması, doğrulanması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması
• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
• Cayma, iade, değişim ve ayıplı mal taleplerinin karşılanması
• Sipariş ve kargo durumuna ilişkin işlemsel bilgilendirme yapılması (bu bildirimler ticari elektronik ileti niteliğinde değildir)
• Müşteri destek taleplerinin, soru ve şikâyetlerin yanıtlanması
4.2. Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç)
• 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uyarınca fatura düzenlenmesi ve yasal defter/belge saklama yükümlülükleri
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki kayıt ve bilgilendirme yükümlülükleri
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ETBİS yükümlülükleri
• 5996 sayılı Kanun ve gıda mevzuatı kapsamındaki izlenebilirlik, geri çağırma ve şikâyet kayıt yükümlülükleri
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının mevzuata dayalı taleplerinin karşılanması
4.3. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (KVKK m.5/2-e)
• Uyuşmazlık hâlinde delil teşkil etmesi, hukuki taleplerin takibi ve savunma haklarının kullanılması
• Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme süreçlerinin yürütülmesi
4.4. Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f)
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi (log ve IP kayıtları)
• Sipariş, iade ve stok süreçlerinin iyileştirilmesi amacıyla anonim/toplulaştırılmış analiz yapılması
• İş sürekliliğinin sağlanması ve kurumsal iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
4.5. Açık rızaya dayalı işlemeler (KVKK m.5/1)
• Ticari elektronik ileti (e-posta, SMS, arama) gönderilmesi ve kampanya bilgilendirmeleri
• Alışveriş geçmişine dayalı kişiselleştirilmiş öneri ve segmentasyon çalışmaları
• Zorunlu olmayan çerezlerin (analitik, pazarlama) kullanılması
• Kişisel verilerin, mevzuatın açık rıza aradığı hâllerde yurt dışına aktarılması
Açık rızanızı dilediğiniz zaman, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ücretsiz olarak geri çekebilirsiniz. Geri çekme, geri çekme anına kadar yapılmış işlemelerin hukuka uygunluğunu etkilemez.
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak, yalnızca aşağıda sayılan taraflara ve belirtilen amaçlarla aktarılmaktadır:
• Kargo ve lojistik firmaları (DHL): Ürünün teslim edilebilmesi amacıyla ad, soyad, adres ve telefon bilgisi.
• Ödeme kuruluşu (PayTR) ve bankalar: Ödemenin gerçekleştirilmesi, doğrulanması ve iadelerin yapılması amacıyla gerekli işlem bilgileri.
• E-fatura / e-arşiv ve muhasebe hizmet sağlayıcıları ile mali müşavir: Yasal fatura ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla.
• Bilişim, barındırma (hosting), yazılım, e-posta ve müşteri iletişim altyapısı sağlayıcıları: Yalnızca hizmetin sunulması için gerekli ölçüde ve veri işleyen sıfatıyla.
• Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti alınan taraflar: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında ve talep edilen ölçüde.
Verileriniz, bu metinde belirtilen amaçlar dışında hiçbir üçüncü kişiye satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla devredilmez.
5.1. Yurt Dışına Aktarım
Kişisel verileriniz kural olarak Türkiye'de bulunan sunucularda saklanır. Kullanılan bulut, e-posta veya analitik hizmet sağlayıcılarının altyapısının yurt dışında bulunması nedeniyle aktarım gerekmesi hâlinde, bu aktarım KVKK'nın 9. maddesi çerçevesinde; yeterlilik kararı bulunması, standart sözleşme veya bağlayıcı şirket kuralları gibi uygun güvencelerin sağlanması ya da maddede öngörülen istisnai hâllerin varlığı koşuluyla gerçekleştirilir.
6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRELERİ
• Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları: Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl
• Sözleşme ve cayma/iade kayıtları: Hukuki ilişkinin sona ermesinden itibaren 10 yıllık genel zamanaşımı süresi
• Üyelik hesabı verileri: Üyeliğin devamı süresince; üyelik sona erdiğinde azami 10 yıl (zamanaşımı süresince)
• Müşteri destek ve şikâyet kayıtları: Talebin kapanmasından itibaren 3 yıl
• Ticari elektronik ileti onay kayıtları: Onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl (6563 sayılı Kanun ve İYS mevzuatı)
• Log ve işlem güvenliği kayıtları: 2 yıl
• Çerez verileri: Çerez Politikası'nda belirtilen süreler
Sürelerin sona ermesi hâlinde kişisel verileriniz, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hâle Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca resen veya talebiniz üzerine silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.
7. VERİ GÜVENLİĞİ
Şirketimiz, KVKK'nın 12. maddesi uyarınca kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek ile muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik idari ve teknik tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda; SSL/TLS şifreli bağlantı, yetki matrisi ve erişim kontrolleri, güvenlik duvarı, düzenli yedekleme, güncel yazılım kullanımı, gizlilik taahhütnameleri ve veri işleyenlerle sözleşmesel güvenceler uygulanmaktadır.
8. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI (KVKK m.11)
Kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
9. BAŞVURU USULÜ
Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak;
• Yazılı olarak ıslak imzalı dilekçe ile: Huzur Mah. Azerbaycan Cad. Skyland B No: 4 B, İç Kapı No: 467, Sarıyer / İSTANBUL adresine bizzat başvurarak veya noter kanalıyla,
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) yoluyla [email protected] adresimize güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile,
• Sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine
iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad, imza (yazılı başvurularda), T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adres, varsa e-posta/telefon ve talep konusu yer almalıdır.
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde; yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
10. GÜNCELLEMELER
İşbu Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri ve iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin daima www.venatura.com.tr adresinde yayımlanır.
Son güncelleme tarihi: 25.08.2026