ÖDEME VE TESLİMAT
VENATURA SAĞLIK ÜRÜNLERİ TİCARET VE SANAYİ A.Ş.
1. ÖDEME YÖNTEMLERİ
1.1. www.venatura.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde yalnızca kredi kartı ile ödeme kabul edilmektedir. Havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.
1.2. Ödemeler, PayTR ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure güvenlik standardı ile alınmaktadır. Kart bilgileriniz şifreli bağlantı üzerinden doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir; şirketimiz tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz.
1.3. Ödeme işleminin tamamlanmasının ardından sipariş tutarı kredi kartınızdan tahsil edilir ve sipariş kaydınız oluşturulur.
1.4. Ödeme sistemi herhangi bir nedenle işlemi gerçekleştiremezse, ödeme sayfasının sonunda bu durum tarafınıza bildirilir. Bu hâlde sipariş oluşmaz ve kartınızdan tahsilat yapılmaz; provizyon uygulanmış ise ilgili tutar bankanız tarafından çözülür.
1.5. Sitede ilan edilen fiyatlar KDV dâhil satış fiyatlarıdır ve güncellenene veya kampanya süresi sona erene kadar geçerlidir. İlan edilen tutar ve varsa kargo bedeli dışında herhangi bir ek ücret yansıtılmaz.
2. KARGO ÜCRETİ
2.1. Sepet tutarı 1.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanır.
2.2. Sepet tutarı 1.000 TL'nin altındaki siparişlerde kargo bedeli, sipariş özeti ekranında ayrıca gösterilerek sipariş anında peşin olarak tahsil edilir.
2.3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle sepet tutarının ücretsiz kargo alt limitinin altına düşmesi hâlinde, kampanya kapsamında karşılanan kargo bedeli iade edilecek tutardan mahsup edilir.
3. TESLİMAT
3.1. Siparişleriniz DHL ile gönderilmektedir.
3.2. Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içine yapılmaktadır. Yurt dışına satış ve gönderim yapılmamaktadır.
3.3. Ödemesi onaylanan siparişler, resmî tatiller ve mücbir sebep hâlleri hariç olmak üzere 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Yasal azami teslim süresi, siparişin şirketimize ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) gündür.
3.4. Kargo firmasının teslimat süreleri, teslimat bölgesine ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişkenlik gösterebilir. Gecikmesi muhtemel teslimatlarda tarafınıza bilgi verilir.
3.5. Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak bildiriniz.
3.6. Adres bilgilerinin hatalı/eksik olması, alıcının adreste bulunmaması veya kargonun haklı bir sebep olmaksızın teslim alınmaması nedeniyle ürünün şirketimize geri dönmesi hâlinde doğan ek kargo masrafları alıcıya aittir.
3.7. Ürünler, ambalajları üzerinde belirtilen saklama koşullarına uygun şekilde sevk edilir. Teslimden sonra ürünün uygun koşullarda muhafaza edilmesi alıcının sorumluluğundadır.
4. SİPARİŞ TAKİBİ VE BİLDİRİMLER
4.1. Sipariş kaydınız oluştuktan sonra bildirdiğiniz e-posta adresine otomatik sipariş onay e-postası gönderilir. Bu e-posta aynı zamanda beyan ettiğiniz e-posta adresinin geçerliliğinin teyidini sağlar.
4.2. Kargo takip numarası, sipariş kargoya verildiğinde e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir.
4.3. Teslimat adresinde bir hata tespit edilmesi hâlinde sipariş sahibi ile iletişime geçilir.
5. TESLİM ALIRKEN DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Lütfen dikkat ediniz!
5.1. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim eden kargo görevlisinin huzurunda açıp kontrol ediniz.
5.2. Üründe veya pakette herhangi bir hasar olduğunu düşünüyorsanız, kargo firmasına "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız.
5.3. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir. Gizli ayıplara ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
5.4. Ürün hasarlı ise: Hazırlattığınız tutanağı en kısa sürede [email protected] adresine, sipariş numaranız ve varsa fotoğraflarla birlikte gönderiniz. Bildiriminiz üzerine paketinizle ilgili çalışmaya başlanacak ve en kısa sürede teslimatın yenilenmesi sağlanacaktır.
6. SİPARİŞ İPTALİ VE BEDEL İADESİ
6.1. Kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.
6.2. Stok yetersizliği veya tedarik imkânsızlığı nedeniyle siparişin iptali hâlinde durum size 3 gün içinde bildirilir ve tahsil edilen toplam bedel en geç 14 gün içinde kredi kartınıza iade edilir.
6.3. Kredi kartına yapılan iadelerin kart hesabınıza yansıması, ilgili bankanın işleyişine bağlı olarak 2-3 haftayı bulabilir. Bu süre şirketimizin kontrolünde değildir.
6.4. Cayma hakkı ve iade koşullarının tamamı için İptal, İade ve Cayma Koşulları metnini inceleyiniz.
7. İLETİŞİM
VENATURA SAĞLIK ÜRÜNLERİ TİCARET VE SANAYİ A.Ş.
Adres: Huzur Mah. Azerbaycan Cad. Skyland B No: 4 B, İç Kapı No: 467, Sarıyer / İSTANBUL
E-posta: [email protected]
Telefon: 0535 862 29 65
KEP Adresi: [email protected]
MERSİS No: 0924091887600001
Vergi Dairesi / VKN: Maslak Vergi Dairesi / 9240918876