ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
(6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 uyarınca)
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI'nın siparişini tamamlamadan önce okuması ve onaylaması gereken zorunlu bilgilendirmedir. ALICI, siparişi onaylamakla bu formda yer alan tüm hususlarda bilgilendirildiğini kabul eder.
1. SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
Unvanı: VENATURA SAĞLIK ÜRÜNLERİ TİCARET VE SANAYİ A.Ş.
Adresi: Huzur Mah. Azerbaycan Cad. Skyland B No: 4 B, İç Kapı No: 467, Sarıyer / İSTANBUL
İnternet Sitesi: www.venatura.com.tr
E-posta: [email protected]
Telefon: 0535 862 29 65
KEP Adresi: [email protected]
MERSİS No: 0924091887600001
Vergi Dairesi / VKN: Maslak Vergi Dairesi / 9240918876
ETBİS Site Kayıt No: 5751086379
Şikâyet ve İtiraz Kanalı: [email protected]
2. ALICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
Adı Soyadı / Unvanı: [Sipariş formunda beyan edilen bilgi]
Teslimat Adresi: [Sipariş formunda beyan edilen adres]
Fatura Adresi: [Sipariş formunda beyan edilen adres]
Telefon / E-posta: [Sipariş formunda beyan edilen iletişim bilgileri]
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ
3.1. Sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri (adı, içeriği, net miktarı, kullanım şekli, tavsiye edilen günlük porsiyonu, alerjen bilgisi, saklama koşulları ve Takviye Edici Gıda Onay Numarası) ilgili ürün sayfasında ve ürün ambalajı üzerinde yer almaktadır.
3.2. Ürünler takviye edici gıda niteliğindedir; İLAÇ DEĞİLDİR, hastalıkların önlenmesi, teşhisi veya tedavisi amacıyla kullanılamaz. Normal beslenmenin yerine geçmez.
3.3. Tavsiye edilen günlük porsiyon aşılmamalı, ürün çocukların ulaşamayacağı yerde saklanmalıdır. Hamilelik, emzirme, kronik hastalık veya düzenli ilaç kullanımı durumunda hekime/eczacıya danışılmalıdır.
3.4. Ürünler T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından onaylı/kayıtlı tesislerde üretilmekte veya ithal edilmektedir.
4. ÜRÜN FİYATI, KARGO BEDELİ VE ÖDEME BİLGİLERİ
4.1. Ürün/ürünlerin adedi, KDV dâhil satış fiyatı, kargo bedeli ve genel toplam tutar, sipariş sırasında ALICI'ya gösterilen sipariş özeti ekranında yer alır ve bu formun ayrılmaz parçasıdır.
4.2. Kargo bedeli: Sepet tutarı 1.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. 1.000 TL altındaki siparişlerde kargo bedeli, sipariş özetinde ayrıca gösterilerek ALICI tarafından sipariş anında peşin olarak ödenir.
4.3. Ödeme şekli: Yalnızca kredi kartı ile ödeme kabul edilmektedir. Ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden, 3D Secure güvenlik standardı ile alınır. Kredi kartı bilgileri SATICI tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz.
4.4. İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar, güncellenene veya kampanya süresi sona erene kadar geçerlidir.
4.5. Toplam bedele, ilan edilen tutar ve kargo bedeli dışında herhangi bir ek masraf, vergi veya ücret yansıtılmaz.
5. TESLİMAT BİLGİLERİ
5.1. Teslimat yapılan bölge: Yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içi. Yurt dışına satış ve gönderim yapılmamaktadır.
5.2. Anlaşmalı kargo firması: DHL
5.3. Kargoya veriliş süresi: Ödemesi onaylanan siparişler, resmî tatiller ve mücbir sebep hâlleri hariç olmak üzere 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
5.4. Yasal azami teslim süresi: Siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) gündür.
5.5. Ürün, ALICI'nın bildirdiği adreste ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği kişi/kuruluşa teslim edilir. ALICI'nın adreste bulunmaması veya adres bilgilerinin hatalı olması nedeniyle oluşacak ek kargo masrafları ALICI'ya aittir.
5.6. Teslim alma sırasında kontrol: ALICI, paketi kargo görevlisi huzurunda kontrol etmeli; ezik, kırık, ıslanmış veya bandı açılmış paketleri teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve durumu aynı gün [email protected] adresine bildirmelidir.
6. CAYMA HAKKI
6.1. ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.
6.2. Cayma bildiriminin yapılacağı adres:
VENATURA SAĞLIK ÜRÜNLERİ TİCARET VE SANAYİ A.Ş.
Huzur Mah. Azerbaycan Cad. Skyland B No: 4 B, İç Kapı No: 467, Sarıyer / İSTANBUL
E-posta: [email protected]
6.3. Cayma bildirimi; e-posta ile, iadeli taahhütlü posta ile veya internet sitesindeki Cayma Formu (İade Formu) doldurularak yapılabilir. Bildirimin 14 günlük süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.
6.4. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.
6.5. İade kargo masrafı: İade, SATICI'nın anlaşmalı taşıyıcısı olan DHL ile gönderildiği takdirde iade kargo masrafı SATICI'ya aittir. Ürünün DHL dışında bir taşıyıcı ile gönderilmesi hâlinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca iade masrafı ve ürünün o taşıyıcı sürecinde uğrayacağı hasarlardan ALICI sorumludur.
6.6. Bedel iadesi: SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği toplam bedeli ALICI'ya kredi kartına iade eder. Bankaya bağlı olarak tutarın kart hesabına yansıması 2-3 haftayı bulabilir. SATICI, ürünü geri alana veya ALICI'nın ürünü geri gönderdiğine ilişkin delili sunduğu tarihe kadar iadeyi bekletebilir.
6.7. İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı ve varsa hediye/aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız gönderilmesi gerekir. Bireysel siparişlerde e-arşiv fatura düzenlendiğinden ayrıca fatura ibrazı istenmez; kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası gönderilmesi zorunludur.
7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
• (m.15/1-ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar. Takviye edici gıdaların dış ambalajı, emniyet bandı, kapak mührü veya folyosu açılmış/sökülmüş ya da ürün kullanılmış ise iade kabul edilmez.
• (m.15/1-c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• (m.15/1-a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mallar.
• (m.15/1-d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Bu istisnalar, ALICI'nın ayıplı maldan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
8. AYIPLI MAL VE YASAL HAKLAR
Ürünün son kullanma tarihi geçmiş, ambalajı hasarlı/sızdırmış, içeriği bozulmuş veya etikette ilan edilen niteliklere aykırı teslim edilmesi hâlinde ALICI; 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme (bedel iadesi), ayıpsız misli ile değişim veya ayıp oranında bedel indirimi haklarından birini kullanabilir. Bu hâlde tüm kargo masrafları SATICI'ya aittir.
9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular ayrıca e-Devlet / Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden yapılabilir.
10. ONAY
SATICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin bir örneğini sipariş onayının ardından ALICI'ya e-posta yoluyla gönderir.
ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan; satıcı bilgileri, ürünün temel nitelikleri, KDV dâhil toplam fiyat, ödeme ve teslimat şartları, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılamayacağı hâller, iade koşulları ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında sipariş vermeden önce bilgilendirildiğini; ödeme yükümlülüğü doğuran "Siparişi Onayla" işlemini bu bilgilendirme sonrasında gerçekleştirdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Bilgilendirmeyi Yapan (SATICI): VENATURA SAĞLIK ÜRÜNLERİ TİCARET VE SANAYİ A.Ş.
Bilgilendirmeyi Alan (ALICI): [Alıcı Adı Soyadı] – Elektronik ortamda onaylanmıştır.
Tarih: [Sipariş Tarihi]